Formation E-commerce : gérer la e-relation client

Durée 1 jour Tarifs 350 € HT Dans vos locaux ou en groupe Nous consulter

Cette formation vous permettra de comprendre la e-relation client, l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle.

Objectifs

  • Comprendre les attentes de ses visiteurs / clients
  • Savoir gérer une relation clients omni canal
  • Connaître les outils de pilotage
  • Comprendre le Data Mining
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